금융의 미래를 바꾸는 KB국민은행의 AI 혁신

최근 금융권에서 가장 뜨거운 화두는 단연 '인공지능(AI)'입니다. 단순히 기술을 도입하는 수준을 넘어, 조직의 업무 방식 자체를 근본적으로 바꾸려는 움직임이 거세지고 있습니다. 그 중심에 있는 KB국민은행은 최근 경영진부터 실무자, 그리고 미래의 IT 인재까지 아우르는 전방위적인 AI 역량 강화 교육을 통해 디지털 금융의 새로운 표준을 제시하고 있습니다.

KB국민은행의 AI 혁신은 '리더가 먼저 움직인다'는 하향식(Top-Down) 변화 관리에서 시작됩니다. 지난 9월 3일, KB국민은행은 이환주 은행장을 포함한 임원 및 본부장급 경영진 50여 명을 대상으로 생성형 AI '코파일럿(Copilot)' 실습 교육을 실시했다고 밝혔습니다. 이는 단순한 이론 교육이 아닙니다. 경영진이 직접 마이크로소프트의 생성형 AI 도구인 코파일럿을 활용해 담당 조직의 2027년 사업 계획 초안을 작성해보는 실전형 프로젝트로 진행되었습니다.

경영진이 직접 체험하는 AI의 힘

이환주 은행장은 이번 교육에 직접 참여하며 "리더가 먼저 AI를 실제 업무에 활용하고 그 효과를 체감해야 조직 전체로 AI 활용 문화가 빠르게 확산될 수 있다"고 강조했습니다. 외부 위탁 없이 은행이 자체 설계한 이번 교육은 경영진이 AI를 단순한 보조 도구가 아닌, 전략적 의사결정을 돕는 핵심 파트너로 인식하게 만드는 계기가 되었습니다. 이러한 리더들의 변화는 조직 전체에 AI를 적극적으로 도입하려는 강력한 동력이 되고 있습니다.

KB국민은행은 경영진 교육에 그치지 않고, 전사적인 AI 역량 강화를 위해 체계적인 조직과 프로그램을 구축했습니다. 사업그룹별로 AI 전담 인력을 배치해 AI 에이전트 개발을 주도하는 'AI CoE(Center of Excellence)'를 신설한 것이 대표적입니다. 또한, 조직 및 개인 평가 항목에 AI 활용 수준을 측정하는 지표를 반영하여 임직원들이 자발적으로 AI 역량을 키울 수 있는 환경을 조성했습니다.

실무자와 미래 인재를 위한 교육 생태계

실무진을 위한 지원도 탄탄합니다. KB국민은행은 'AI 아카데미'를 신설하여 직원들의 AI 전문성을 높이고 있으며, 전 직원이 AI 활용 경험과 우수 사례를 공유할 수 있는 'AI 챌린지 프로그램'을 도입했습니다. 향후에는 각 부서 실무자에게도 코파일럿 라이선스와 교육을 확대 제공하여, 하반기 사업 계획 수립부터 AI를 시범 적용하고 우수 사례를 전사로 확산할 계획입니다.

미래 금융을 이끌어갈 청년 인재 양성에도 적극적입니다. KB국민은행은 청년 IT 인재 양성 프로그램인 'KB IT's Your Life'를 통해 SW 및 AI 역량을 갖춘 인재를 꾸준히 배출하고 있습니다. 7기 과정에서는 AI 기술 활용 흐름을 반영하여 커리큘럼을 전면 개편했습니다. 교육생들은 AI 코드 어시스턴트와 OpenAI API를 활용한 실습을 통해 실제 개발 환경과 유사한 경험을 쌓고, 금융 현장의 문제를 IT로 해결하는 프로젝트를 수행합니다. 또한, 매년 '퓨처 파이낸스 AI 챌린지' 경진대회를 개최하여 AI 기술을 활용한 금융 혁신 아이디어를 발굴하고, 우수 팀에게는 채용 우대 혜택을 제공하는 등 미래 금융 AI 인재 확보에 총력을 기울이고 있습니다.

결론: AI와 함께 성장하는 KB국민은행

KB국민은행의 이러한 행보는 금융 산업이 나아가야 할 방향을 명확히 보여줍니다. AI는 이제 선택이 아닌 필수 생존 전략입니다. 경영진의 솔선수범하는 태도, 실무진의 역량 강화, 그리고 미래 인재를 위한 교육 투자가 삼박자를 이루며 KB국민은행은 디지털 금융 경쟁력을 한층 더 끌어올리고 있습니다. 앞으로 AI와 함께 일하는 새로운 업무 문화가 정착될 KB국민은행의 미래가 더욱 기대되는 이유입니다.